Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Уважаемые покупатели! Согласно действующему законодательству Украины, а именно статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также есть документ, подтверждающий покупку. ❗ Однако в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г., продовольственные товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату, если они не имеют недостатков. 📌 Возврат возможен только в случае выявления дефекта или нарушения условий хранения товара (испорченный продукт, просроченный срок годности, механические повреждения упаковки, повлиявшие на качество и т.д.). В таком случае мы гарантируем замену товара или возврат средств после проведения внутренней проверки. Вы можете быть уверены в качестве и свежести нашей продукции. Но все же если вы обнаружили какие-то недостатки - немедленно сообщите нам об этом! Мы с удовольствием все исправим! Обязательно проверьте целостность упаковки на Новой Почте при получении товара. В случае повреждения посылки, откажитесь от ее получения, оставив жалобу. Это улучшит сервис Новой Почты, а также позволит получить компенсацию за поврежденные товары. Мы не несем ответственности за качество предоставления услуг транспортными компаниями, но страхуем каждую посылку, поэтому страховые средства Вам выплатят в течение трех суток. Порядок решения вопросов: Если Вы получили товар ненадлежащего качества, в период 3-х дней сообщите нам об этом. Для получения обмена или возврата продукции напишите нам в Вайбер +380 (67) 919-30-82 или на почту ecoeda.net@gmail.com Обязательно сделайте фото продукции, по которой возникли вопросы, и добавьте его к запросу. Отправьте нам запрос. После рассмотрения мы проведем обмен / вернем средства.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.